Fernwartung

Mit unserer Fernwartungssoftware geben Sie unseren Support-Mittarbeitern die Möglichkeit, sich direkt auf Ihren Rechner aufzuschalten, um Probleme schnell zu lösen. Das Aufschalten auf Ihren Rechner ist nur möglich, wenn Sie uns zuvor eine ID und ein Passwort telefonisch durchgeben. So ist sichergestellt, dass eine Anwahl nur erfolgen kann, wenn Sie es wünschen.

Im Folgenden geben wir Ihnen eine kurze Anleitung, wie Sie uns einen Zugang auf Ihren Rechner ermöglichen:

Download der Fernwartungssoftware: bookhit-Fernwartung für Windows (ca. 15 MB)

Laden Sie sich die Datei bookhit-fernwartung.exe über oben angegebenen Link herunter und speichern Sie sie auf dem Desktop.

Starten Sie die Datei per Doppelklick. Es öffnet sich ein kleines Fenster, in dem nach kurzer Zeit eine ID und ein Passwort zu sehen sind. Nach jedem Start der Fernwartung erhalten Sie mindestens ein neues Passwort, ggf. auch eine neue ID.

Geben Sie uns nun die ID und das Passwort telefonisch durch, den Rest erledigen wir dann für Sie.